Zwroty i reklamacje
Masz 30 dni na zwrot*. Poniżej znajdziesz wszystko, czego potrzebujesz
Chcesz odstąpić od umowy?
Skorzystaj z elektronicznego formularza — to najszybszy sposób.
Jak zwrócić produkt?
Masz 30 dni na zwrot od daty otrzymania przesyłki. Poniżej znajdziesz wszystkie kroki.
Złóż oświadczenie o odstąpieniu
Skorzystaj z formularza online lub pobierz formularz PDF — wydrukuj, wypełnij i dołącz do paczki lub wyślij na [email protected].
Zapakuj produkt
Spakuj produkty, które chcesz zwrócić, i dołącz wypełniony formularz zwrotu.
Nadaj paczkę na nasz adres
Wyślij kurierem lub Pocztą Polską. Możesz też skorzystać z Wygodne Zwroty — bez drukowania etykiety w domu.
Therismos (OgarniamSię)
ul. Sztabowa 32, 53-327 Wrocław
Czekaj na zwrot pieniędzy
Poinformujemy Cię, gdy paczka dotrze do naszego magazynu. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki na to samo konto, z którego została dokonana płatność.
⚠️ Ważne informacje*
- Możliwość odstąpienia od umowy wygasa po 30 dniach od otrzymania przesyłki.
- Nie ma możliwości zwrotu produktów z personalizacją na okładce Organizera (wykonanych na indywidualne zamówienie).
- Planer z personalizacją okładki podlega zwrotowi, jednak koszt personalizacji nie jest zwracany. Zwrot płatności zostanie pomniejszony o wartość wykonanej personalizacji.
- Produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi środków na konto.
Jak nadać zwrot produktów
Spakuj produkty, które chcesz zwrócić
Pamiętaj, aby zwracany towar zabezpieczyć przed zniszczeniem, wkładając odpowiednie wypełnienie. Przesyłkę zapakuj w karton o regularnym kształcie, bądź foliopak używany przez daną firmę kurierską. Zaklej przesyłkę taśmą. Nie używaj folii stretch.
Szybko i wygodnie
Nadaj swoją przesyłkę przez Wygodne Zwroty
Przejdź do formularza, w którym nadasz swoją przesyłkę. Otrzymasz kod zwrotu lub dokumenty przewozowe. Swoją paczkę nadasz w Paczkomacie, innych automatach paczkowych lub punktach takich jak: Żabka, Stokrotka, Auchan, Carrefour.
Poczekaj na zwrot pieniędzy
Pieniądze zwrócimy Ci w ciągu 14 dni. Zwrot środków otrzymasz na numer konta podany w formularzu odstąpienia od umowy.
NADAJ PRZESYŁKĘ ZWROTNĄ Wygodne Zwroty zapewnia AlleKurierReklamacja
Zależy nam na tym, aby nasi klienci byli zadowoleni z produktów OgarniamSię. Dlatego przykładamy najwyższą uwagę do tego, by nasze produkty docierały do naszych Klientów w jak najlepszym stanie. Jeżeli jednak zdarzy się, że zauważysz, że z Twoim zamówieniem coś jest nie w porządku, daj nam znać — pomożemy! Wszystkie reklamacje rozpatrujemy indywidualnie i staramy się zaproponować rozwiązania korzystne dla Klienta.
Daj nam znać
Wyślij e-mail na [email protected]. Opisz dokładnie swój problem, podaj numer zamówienia — ułatwi nam to jego identyfikację. Jeżeli to możliwe, dodaj zdjęcie produktu przedstawiające problem.
My zaproponujemy rozwiązanie
Rozpatrzymy Twoją reklamację i skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Postaramy się pomóc i zaproponować odpowiednie rozwiązanie problemu.
Więcej informacji na temat zwrotów znajdziesz w regulaminie.